I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.wailz.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Sklep internetowy działający pod adresem https://wailz.pl prowadzony jest przez firmę: Wailz sp. z o.o., z siedzibą rejestrową w ul. Odrowążów 23, 41-506 Chorzów, NIP:6272761590, REGON: 382833066, KRS 0000776278. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: info@wailz.pl oraz numerem telefonu: +48739902539 zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Adres do korespondencji oraz zwrotów (Magazyn):ul. Obroki 130, hala 2, brama 7, 15i, 40-833 Katowice.
4. Zakup w sklepie internetowym www.kaukazbazar.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
6. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
7. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

II. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.wailz.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodowego.
4. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności produkty spożywcze.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

III. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

IV. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
• wypełnia formularz Zamówienia,
• samodzielnie wybiera formę płatności oraz dostawy spośród dostępnych opcji,
• potwierdza Zamówienie.

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

V. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (z podatkiem VAT).
2. W przypadku obniżenia ceny Produktu, obok nowej ceny Sklep wyświetla najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Płatność za Zamówienie realizowana jest wyłącznie z góry, przed wysyłką Produktu.
4. Klient samodzielnie wybiera jedną z dostępnych metod płatności udostępnionych w procesie składania Zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, co nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian.

VI. Dostawa

1. Klient dokonuje wyboru formy dostawy spośród opcji dostępnych podczas składania Zamówienia.
2. Koszt oraz przewidywany czas dostawy uzależnione są od wybranego sposobu dostawy i są widoczne przed finalizacją Zamówienia.
3. Dostawa realizowana jest na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta w Zamówieniu.
4. Termin realizacji Zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

 VII. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zgłaszanej niezgodności oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

VIII. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odbioru towaru bez podania przyczyny.
2. UWAGA (Wyłączenie prawa do zwrotu): Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Produkty spożywcze podlegają zwrotowi wyłącznie w nienaruszonym, oryginalnym i szczelnym opakowaniu hermetycznym.
4. Koszt zwrotu towaru na adres magazynu ponosi Klient.

IX. Dane osobowe i pliki cookies

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Cookies.

X. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
4. Sklep weryfikuje opinie o produktach – pochodzą one wyłącznie od osób, które faktycznie zakupiły dany Produkt.
5. Spory mogą być rozstrzygane polubownie, w tym przez unijną platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.